Hoe zorg je voor maximale wendbaarheid en waarde van je IT-servicemanagement (ITSM)? De digitale werkplek ontwikkelt zich snel, waardoor de regels van ITSM voortdurend veranderen. In deze blog gaan we in op de strategische roadmap van Gartner, aan de hand van vijf succesfactoren. Daardoor is ITSM niet langer een knelpunt, maar juist een boost voor je organisatie.

We naderen het einde van een jaar waarin de digitale wereld nóg sneller en dynamischer is geworden. Daarom is het zaak om vast op tijd vooruit te kijken. Wat zijn de trends voor 2023 als het aankomt op IT-servicemanagement (ITSM)?

We zijn al flink op weg met de tweede helft van 2022. Wat een snelle, dynamische, digitale wereld is en blijft het toch. Iets meer dan een halfjaar geleden verscheen Micro Focus’ Top 6 ITSM Trends of 2022, maar hoe staat het halverwege het jaar met die ontwikkelingen? Lees er alles over in deze update.

Op 28 juni 2022 werd het drukbezochte Service Management Congres georganiseerd. Sprekers en andere professionals kwamen samen om het antwoord te vinden op deze vraag: hoe realiseer je de optimale gebruikerservaring? Ook Micro Focus en onze partner Novictus waren van de partij. In deze blog kijken we terug op het geslaagde, inspirerende evenement.

Onze SMAXTRAVAGANZA is terug! Doe samen met andere SMAX-gebruikers mee aan een maand waarin het lanceren, automatiseren en integreren van SMAX centraal staat. Je hoeft niet per se een SMAXPERT te zijn om op dit evenement veel nuttige informatie te weten te komen.