Vijf succesfactoren voor IT-servicemanagement volgens Gartner
Hoe zorg je voor maximale wendbaarheid en waarde van je IT-servicemanagement (ITSM)? De digitale werkplek ontwikkelt zich snel, waardoor de regels van ITSM voortdurend veranderen. In deze blog gaan we in op de strategische roadmap van Gartner, aan de hand van vijf succesfactoren. Daardoor is ITSM niet langer een knelpunt, maar juist een boost voor je organisatie.